El Shopper Marketing es, sin duda, una de las áreas clave para que las marcas puedan ser exitosas al comercializar sus productos. Sin esta importante disciplina, se pierde la oportunidad de incidir en la decisión final de compra de las personas.
Sin embargo, cuando llega el momento de la verdad, por más que hayas hecho una planeación extensiva, lo hayas revisado desde distintos ángulos y checaras que todo está en su lugar, la realidad es que existen múltiples factores que irremediablemente ponen en riesgo el éxito de tu ejecución, lo que lleva a oportunidades perdidas.
En este post te compartimos un listado de los errores más comunes que nuestros clientes enfrentan al ejecutar sus campañas en el canal que más importa, el que pone a tu producto frente a frente con el consumidor. ¡Asegúrate que tu servicio de Mystery Shopper no sea del siglo pasado!
Problemas Comunes en los Canales de Venta y Las Auditorías Tradicionales
¿Sabes si tu producto está en las tiendas que debería estar y si ocupa los espacios que garanticen su éxito? Una fila vacía te puede restar resultados importantes y la competencia está siempre lista para quitarte del medio. ¡Cuidado!
Esos reportes de Mystery Shopper que manda tu agencia en Excel, ¿llegan a tiempo? ¿podrían contener insights inteligentes y estar siempre disponibles en la nube?
¿Ya sabes qué está haciendo tu competencia? ¿Cuáles son sus productos en anaquel o la estrategia de precios bajos que a todos alertó en la sala de juntas? Sin duda, una de las razones del shopper marketing.
Si utilizas a un tercero para distribuir tus productos, tienes nula o poca visibilidad.
Lo mismo si utilizas una promotoria externa y en ocasiones tampoco se puede confiar al 100% en los testigos de esa promotoría externa o de la propia
Es frecuente que la misma agencia de promociones o la fuerza de ventas de la compañía sean quienes recaben las evidencias de su ejecución, lo cual es tendencioso y juega a favor de ellos mismos. Es importante tener alguien Imparcial y que su único objetivo sea recabar la información de lo que en realidad esta sucediendo.
Cuando un auditor o mystery shopper tradicional llega al punto de venta, es muy posible que sepa donde buscar y lo encuentre, ¡aunque esté detrás de un refri y con un poster encima! En VerifiKapp utilizamos el poder del crowdsourcing para obtener información desde el punto de vista de un consumidores
Gracias al crowdsourcing podemos llegar a cualquier lugar con el mismo costo que en las principales ciudades, evitando los altos costos de viáticos a localidades lejanas. Además, nuestra tecnología procesa la información en tiempo real para que tu solo tengas que apretar un botón para obtener en segundos un reporte de lo que esta sucediendo.
En la Ejecución en el Punto de Venta
El anaquel es un campo de batalla en donde el objetivo es desplazar a tu producto, es por eso que debes asegurarte que tu producto esté bien frenteado y surtido para que cuando tu consumidor esté eligiendo, su decisión sea muy clara.
La única razón que justifica que tu producto no esté en el anaquel es que se haya agotado, pero tu estrategia de distribución jamás lo permitiría, por eso debes tener claramente identificado hacia dónde debes dirigir tu camión repartidor ¡de inmediato!
¿Estás seguro que el personal que contrataste para hacer la activación en el Club de Precios está el día acordado, en el horario y con el vestuario correcto? Ahora puedes tener el alcance que deseas con la costo eficiente y en un tiempo inmejorable.
La situación es muy común: gastas millones de pesos en la producción de un pallet, en flyers, posters, etc, para comunicarte con tus clientes y propspectos respecto a tu producto, para que en la tienda no le den importancia y hasta le peguen encima una hoja impresa con el descuento de la semana ¡encima de tu logo!
Cuando tu campaña implica estar presente en las cenefas de las cajas en más de 200 tiendas detallistas en el Bajío, ¿estás seguro que lo que te cobran está siendo accionado?
Las prioridades de don Toño el de la tiendita no son las mismas que las tuyas, él está cómodo detrás de una reja y los posters los pegan los promotores conforme llegan. Pero negociaste un espacio para ese gran lanzamiento y no puedes dejar en juego el éxito de tu estrategia, en la que llevas trabajando meses.
¿Pagaste un frenteo en el supermercado o en tiendas de conveniencia para enterarte que el espacio de tu producto está invadido por la competencia? No sabemos si fue mala intención o error del encargado, pero en tus manos está que se corrija de inmediato y así garantizar el ROI por esa iiniciativa.
En campañas exteriores
Es muy simple: quedaron de subir tu anuncio el lunes, es jueves y sigue el anterior. ¿Qué vas a hacer al respecto? Obten informacion real, con la fecha y hora en la que se tomaron las evidencias y exige que cumplan con tu plan de medios e inversión.
Tu anuncio está colocado en una avenida transitada y miles de autos pasan diario por ahí, pero solo es visible los últimos 50 metros, pues antes lo tapa otro anuncio.
Nuestras evidencias están tomadas por personas comunes y corrientes, no de auditores ni personal del medio, así obtienes evidencias desde una perspectiva imparcial.
Tu estrategia fue estar presente en vías transitadas, pero cuando se trata de una campaña de más de 100 anuncios, en vallas, en una ciudad distinta a la tuya, más vale asegurarse que lo que contrataste esté donde debe estar, antes que pase la fecha de vigencia de tu campaña.
VerifiKapp te da evidencias georeferenciadas para que sepas exactamente donde se tomaron las fotos.
Con VerifiKapp puedes monitorear tus anuncios en periodos o días exactos, según tus necesidades, para asegurar que tus proveedores estén ejecutando tu presupuesto en forma correcta.
No hay mejor práctica en el mundo de la certificación que la ejecución de una campaña sea verificada por una empresa distinta, que no tenga conflictos de interés para mostrarte la información que les convenga.
Seguro has visto la escena: transitas por una carretera y ves un anuncio en que la impresión está rasgada y volada por culpa del aire. Monitorea tus campas regularmente para poder hacer ajustes en caso de que algo esté mal.
En nuestra experiencia hay múltiples factores que pueden hacer que una campaña pase del éxito al fracaso en pocos pasos, pero por otro lado, también que si existe una reacción rápida. Es posible conquistar nuevas oportunidades para aventajar a la competencia. En VerifiKapp desarrollamos una solución que permite a las marcas tomar el control de lo que sucede en donde sea, para que audites cualquier acción en punto de venta y campañas publicitarias.
Diria algo como: Sabemos que cada iniciativa es muy importante en los resultados de las marcas y de las compañías, en ocasiones en una sola estrategia o campaña se invierte la mayor parte del presupuesto anual, además de mucho tiempo de planeación de varias areas de la compañía y de las agencias.
Por fin llego el dia del gran lanzamiento, la campaña de publicidad está al area, el material POP y el producto en los puntos de venta, pero alguien entendio mal algo y dejo el producto en la bodega del autoservicio.
Con VerifiKapp puedes saber lo que esta pasando desde el primer momento y cada vez que lo necesites
Si estás interesado en conocer más información de cómo la tecnología está transformando al punto de venta, te invitamos a descargar nuestro whitepaper “Cómo dominar el Punto de Venta gracias al Crowdsourcing” en la siguiente liga, o bien, a agendar una llamada con nuestros especialistas para conocer los retos que debes resolver y explorar si podemos ayudarte con ellos.
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